Allmänna villkor

Version 3.0
Gäller från: 8 september 2026
Senast uppdaterad: 8 september 2026

Innehållsförteckning

1. Tillämpning och definitioner
2. Företagsuppgifter
3. Produkter och produktinformation
4. Beställning och avtal
5. Priser, moms och avgifter
6. Betalning
7. Leverans och leveranstid
8. Kundens uppgifter och mottagande
9. Ångerrätt
10. Retur och returkostnader
11. Ej uthämtade och vägrade försändelser
12. Produktens skick och värdeminskning
13. Återbetalning vid ånger
14. Reklamationsrätt och fel
15. Påföljder vid fel
16. Ansvar och händelser utanför vår kontroll
17. Personuppgifter
18. Klagomål och tvist
19. Tillämplig lag och tvingande konsumentskydd
20. Ändringar och kontakt

1. Tillämpning och definitioner

Dessa allmänna villkor gäller konsumentköp som görs via Badhink.se och utgör tillsammans med informationen i webbutiken grunden för avtalet mellan kunden och ZDO E Commerce.

Med konsument avses en fysisk person som huvudsakligen handlar för ändamål utanför näringsverksamhet. Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför villkor som skulle ge konsumenten ett sämre skydd.

2. Företagsuppgifter

ZDO E Commerce
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
Nederländerna
KvK: 86656929
Momsnummer: NL004287802B44
Telefon: +31 85 013 95 21
E post: kundservice@badhink.se

3. Produkter och produktinformation

Vi strävar efter att beskriva produkternas väsentliga egenskaper, mått, färger, material, tillbehör och användning så korrekt som möjligt. Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, ljus och produktion.

Kunden bör före beställning kontrollera de mått och produktegenskaper som är viktiga för den avsedda användningen. Produktbilder är illustrativa, men varan ska motsvara vad som avtalats och uppfylla de krav som följer av tillämplig lag.

4. Beställning och avtal

Kunden kan kontrollera och korrigera sina uppgifter innan beställningen slutförs. Efter genomförd beställning skickas en elektronisk orderbekräftelse.

Köpeavtalet ingås med ZDO E Commerce. Om en vara undantagsvis inte kan levereras eller om en uppenbar teknisk felaktighet finns i pris eller produktinformation kontaktar vi kunden så snart som möjligt. Detta påverkar inte konsumentens tvingande rättigheter.

5. Priser, moms och avgifter

Priserna på Badhink.se anges i svenska kronor inklusive tillämplig moms, om inget annat tydligt anges. Frakt och andra obligatoriska kostnader visas innan beställningen slutförs.

Priset som visas när beställningen slutförs gäller för köpet, med förbehåll för uppenbara fel som kunden insåg eller rimligen borde ha insett.

6. Betalning

De betalningsmetoder som för närvarande erbjuds visas i kassan. Beroende på aktuella alternativ kan betalning bland annat ske med betalkort och Klarna.

Betalningen behandlas enligt villkoren för den valda betalningsmetoden och tillämplig lag. En extern betalningsleverantör kan ha egna villkor som gäller för just den betalningsmetoden.

7. Leverans och leveranstid

Beställningen levereras till den adress eller leveransplats kunden angett. Den förväntade leveranstiden framgår av webbutiken, kassan eller orderbekräftelsen. En angiven leveranstid är en uppskattning om inte en bestämd tid uttryckligen avtalats.

Vid försening gäller konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning. Kontakta oss om en försändelse inte kommit fram inom den förväntade tiden.

8. Kundens uppgifter och mottagande

Kunden ansvarar för att ange korrekt namn, leveransadress, e postadress och telefonnummer. Kunden bör kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss direkt om något behöver rättas.

Vid synlig transportskada rekommenderar vi att emballage och vara fotograferas och att kunden kontaktar oss så snart som möjligt. Rekommendationen begränsar inte reklamationsrätten.

9. Ångerrätt

Vid distansköp har konsumenten som huvudregel 14 dagars ångerrätt. För varor räknas fristen normalt från dagen efter att konsumenten tagit emot eller hämtat ut varan.

Konsumenten ska tydligt meddela oss att köpet ångras. Meddelandet kan lämnas till kundservice@badhink.se eller via ångerfunktionen på webbplatsen. Att endast låta bli att hämta ut eller ta emot en försändelse är inte samma sak som ett tydligt ångermeddelande.

Efter ångermeddelandet ska varan returneras inom den lagstadgade tiden. Se även vår separata sida Retur och reklamation.

10. Retur och returkostnader

Vid vanlig retur efter utnyttjande av ångerrätten betalar konsumenten den direkta kostnaden för returen, när detta följer av lag och konsumenten har informerats korrekt. Konsumenten kan välja en lämplig transportör.

Returadress: ZDO E Commerce, James Wattstraat 3D, 8912 AR Leeuwarden, Nederländerna. En vara som reklameras som felaktig ska inte skickas tillbaka innan kunden fått instruktioner från oss.

11. Ej uthämtade och vägrade försändelser

Om en försändelse automatiskt returneras på grund av exempelvis vägrad leverans, att den inte har hämtats ut, felaktig adress eller annan omständighet på kundens sida, kan de direkta returkostnader som ZDO E Commerce faktiskt har haft dras av från återbetalningen, när lagen medger detta.

Beloppen nedan är inklusive svensk moms. SEK beloppen är valutaomräkningar och kan förändras med valutakursen.

Försändelsetyp	Aktuell returkostnad	Eurogrund
Litet paket omkring 0,2 kg	ca. 179,21 SEK	€16,15
Badkar 5 till 10 kg	ca. 417,09 SEK	€37,59
Badkar 10 till 20 kg	ca. 445,94 SEK	€40,19

Om kunden har köpt en särskild eller tilläggsbetald leveranstjänst via DHL och den valda tjänsten medför en extra kostnad även när försändelsen returneras, kan den faktiska DHL-returkostnaden eller tillämpliga returavgiften läggas till den ordinarie returkostnaden, i den mån detta är tillåtet enligt lag. Ett sådant avdrag begränsas till de kostnader som ZDO E Commerce faktiskt har haft.

12. Produktens skick och värdeminskning

Konsumenten får undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, på ett sätt som motsvarar en rimlig undersökning i butik.

Om produkten hanteras eller används mer än vad som behövs för undersökningen kan konsumenten bli ansvarig för den värdeminskning som den ytterligare hanteringen orsakat. För badkar kan till exempel vattenfyllning, faktiskt badande, upprepad användning eller längre användning beroende på omständigheterna gå utöver en nödvändig undersökning.

Produkten bör returneras komplett med tillbehör och delar. Skadad eller saknad originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten försvinner, men faktisk värdeminskning kan bedömas i det enskilda fallet.

13. Återbetalning vid ånger

Vid giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalar vi de belopp som ska återbetalas enligt tillämplig lag, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen när detta krävs. Extra kostnad för en dyrare leveransmetod behöver inte återbetalas om lagen inte kräver det.

Återbetalning görs inom den lagstadgade tiden och normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi får avvakta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller konsumenten visat att den skickats tillbaka, när lagen medger detta.

14. Reklamationsrätt och fel

Enligt svensk konsumentköplag har konsumenten rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i 3 år. Ett fel behöver inte ha visat sig direkt för att kunna vara ursprungligt.

Konsumenten ska reklamera inom skälig tid efter att felet har upptäckts. En reklamation inom två månader från det att konsumenten märkte felet anses alltid ha skett i rätt tid. En garanti är frivillig och är inte samma sak som den lagstadgade reklamationsrätten.

15. Påföljder vid fel

Om varan har ett fel som vi ansvarar för har konsumenten rätt till de påföljder som följer av konsumentköplagen. Beroende på förutsättningarna kan avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning bli aktuellt.

Reklamation görs till kundservice@badhink.se. Ange ordernummer, beskriv problemet och bifoga gärna bilder eller video när det underlättar bedömningen. Reklamationsärenden som omfattas av vårt ansvar hanteras utan kostnad för konsumenten enligt lag.

16. Ansvar och händelser utanför vår kontroll

Inget i dessa villkor begränsar ansvar eller konsumenträttigheter som enligt lag inte får begränsas.

Om leverans eller annan prestation påverkas av en händelse utanför vår rimliga kontroll informerar vi kunden när det är relevant och hanterar situationen enligt tillämplig lag. Bestämmelsen inskränker inte konsumentens tvingande rättigheter.

17. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy, där vi beskriver bland annat ändamål, rättslig grund, mottagare, lagring, cookies och den registrerades rättigheter.

18. Klagomål och tvist

Kontakta först kundservice@badhink.se om du har ett klagomål, så försöker vi lösa frågan tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan en svensk konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om förutsättningarna för prövning är uppfyllda. Den tidigare EU-plattformen för tvistlösning online har upphört och hänvisas därför inte längre till.

19. Tillämplig lag och tvingande konsumentskydd

Avtalet omfattas av nederländsk lag. Detta lagval fråntar inte konsumenten det skydd som följer av tvingande regler i det land där konsumenten har sin vanliga hemvist, när dessa regler är tillämpliga.

20. Ändringar och kontakt

Vi kan uppdatera villkoren för framtida köp. Den version som gällde när beställningen gjordes gäller för det köpet, om inte annat följer av lag eller avtalas med kunden.

Frågor kan skickas till kundservice@badhink.se eller ställas per telefon på +31 85 013 95 21.